“现正在对充值卡的投诉分明裁汰了，9月就唯有一块。”今天，浙江省台州市黄岩区查看院公益诉讼查看官从该区12345政务磋议投诉举报核心体会到这个改变。

　　“明明依旧本来的店名、本来的装修，新老板来了就不认旧账了。”本年5月20日，正在与店家多次磋议无果后，消费者幼胡来到黄岩区查看院寻求帮帮。本来，幼胡正在某连锁美容美发店办了充值卡，正在卡里再有800多块钱时，蓦地被新雇主示知卡不行不停行使。

　　查看官马上相闭闭系性能部分体会处境。经多方协力和洽，幼胡的题目获得处置。“置备充值卡属于预付式消费。预付式消费中，好似幼胡的处境再有良多，由于维权繁难，良多消费者都只可放弃权力。”经侦察，查看官创造预付式消费对比普及，涉及美容美发、健身、餐饮、教培等各行各业。黄岩区查看院从该区12345政务磋议投诉举报核心调取了2023年12月至本年5月间的闭系音讯160余条，经数据说明比对创造，仅美容美刊行业的充值卡投诉就高达50余条。其它，健身、教培等行业也是投诉“重灾区”。

　　正在实地走访少少被投诉较多的门店、电话咨询个别投诉者后，查看官与闭系性能部分处事职员举办漫道，得知预付式消费普及存正在子虚宣扬、霸王条件、任事缩水、变相涨价等题目。有的企业以至正在卖出充值卡后跑途，首要损害了消费者合法权力。

　　《单用处贸易预付卡约束主见（试行）》清楚轨则，发卡企业应正在展开单用处卡生意之日起30日内处分立案，单张记名卡限额5000元、不记名卡限额1000元。可是，这些轨则落实得并欠好。“要从源流阻塞预付式消费周围存正在的禁锢缺欠，鞭策榜样预付式消费、回护消费者合法权力。”黄岩区查看院检委会专职委员吴晶晶默示。

　　本年6月初，黄岩区查看院向该区商务局造发查看提倡，提倡其展开预付式消费墟市专项整饬，完竣预付式消费约束轨造，深化预付式消费归纳禁锢。收到查看提倡后，黄岩区商务局合伙多部分推敲订定消费预付卡归纳禁锢处事计划，进一步健康预付式消费禁锢机造。同时，该局牵头找寻修建第三方资金托管平台，拟通过数字化要领实行充值卡立案约束、预收资金存管、结算兑付、往还纪录保全、余额盘查等闭头的全流程约束，深化预付卡音讯的及时监控和预警。

　　最高百姓查看院 （100726）北京市东城区北河沿大街147号 （查号台） 010-12309（查看任事热线）

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